سياسة الاسترداد والمنازعات

آخر تحديث: 15 مايو 2026

1. تعاقدات الأعمال (B2B)

تعمل Madoverse Spark في المقام الأول على نموذج (B2B) لمجالات النمو والبرمجيات والعمليات الخاصة بها. تخضع المبالغ المستردة وتسوية المنازعات لعقود الهندسة أو الاستشارات أو التسويق المخصصة بشكل صارم للمراحل والشروط المحددة في اتفاقية الخدمات الرئيسية (MSA) الفردية الموقعة قبل بدء المشروع.

2. منصة MOWFAQ | موفق (بيئة منتج منفصلة)

MOWFAQ | موفق هو المنتج الرائد الذي تم بناؤه وامتلاكه بواسطة Madoverse Spark. يعمل كمنصة مخصصة مع تجربة الويب والجوال والخدمات الخاصة بها. عندما يتم تفعيل تدفقات الدفع في MOWFAQ | موفق، ستخضع أهلية الاسترداد لشروط المنصة الخاصة وسياسات الإلغاء الخاصة بمقدمي الخدمة — وليس لهذه الصفحة. دور Madoverse Spark هو ككيان مالك، وليس كمعالج دفع مباشر.

3. الجاهزية للمنازعات

نحن نحتفظ بسجلات موثقة للاتفاقيات الموقعة المعمول بها، وسجلات الدفع المتفق عليها، والمخرجات، واتصالات الدعم للمساعدة في معالجة المنازعات بشفافية حيثما كان ذلك مناسباً.

4. كيفية طلب استرداد أو تقديم منازعة

بالنسبة لمنازعات تعاقداتنا (B2B)، اتصل بفريق العمليات المالية لدينا عبر مركز الدعم الخاص بنا. قم بتضمين مرجع العقد الخاص بك أو معرف المعاملة.